Cómo comprar y preguntas frecuentes

Somos una tienda 100% online chilena. Fabricamos y vendemos mesas de mármol y granito con envío en Santiago y pago contra entrega. Aquí resolvemos las preguntas más comunes para que compres con confianza.

Cómo comprar

Elige tu producto en la tienda y selecciona la variante (tipo de piedra y color).
Agrégalo al carrito y completa tus datos en el checkout.
Recibirás un email con la confirmación de tu pedido.
Nosotros te contactamos por WhatsApp para coordinar la entrega y el pago.

Métodos de pago

Ofrecemos dos formas de pago, ambas al momento de la entrega:

💳 Tarjeta de crédito o débito — tenemos nuestra propia máquina POS que llevamos al punto de entrega.
🏦 Transferencia bancaria — te enviamos los datos al momento de la entrega y transfieres desde tu app bancaria.

¿Por qué pago contra entrega?

Sabemos que confiar en una tienda online que no conoces puede generar dudas — sobre todo con productos de este valor. Por eso decidimos que no pagues nada hasta tener tu mesa en tus manos. Así compras con total tranquilidad y nosotros ganamos tu confianza desde el primer día.

Plazos de entrega

Tenemos algunos productos con stock disponible y otros que fabricamos a pedido. Los plazos son:

🛡️ Stock inmediato: despacho o retiro en 24-48 horas hábiles.
🔨 A pedido: 5-7 días hábiles de fabricación + coordinación de entrega.

Al recibir tu pedido te confirmamos el plazo exacto de la variante que elegiste.

Envío y retiro

Ofrecemos dos opciones para que tengas tu mesa en casa:

🚚 Envío a domicilio en Santiago:
- Mesas (laterales, arrimo, centro): $10.000
- Accesorios (tabla de picoteo, posavasos): gratis
📦 Retiro sin costo: algunos productos están en nuestra bodega en Las Condes y otros en nuestra fábrica en Independencia. Coordinamos contigo el punto de retiro según tu pedido.

Cambios y devoluciones

Cada mesa y accesorio son piezas únicas de piedra natural, con vetas y patrones irregulares que forman parte de su belleza. Por eso:

✅ Aceptamos cambio o reposición si el producto llega con un daño de fábrica (fractura, mal terminado, defecto estructural).
❌ No aceptamos devoluciones por uso, mal uso, cambios de opinión o daños posteriores a la entrega.
📸 Al momento de la entrega revisamos el producto contigo. Si detectas algún defecto, avísanos inmediatamente para gestionar el cambio.

Cuidado del mármol y granito

Con cuidado básico tu mesa mantendrá su belleza por décadas:

Mármol (Carrara, Crema Novo)

Limpia con paño suave húmedo y jabón neutro (evita productos ácidos como limón, vinagre o desinfectantes).
Seca rápido cualquier líquido derramado, sobre todo vino, café, cítricos o bebidas azucaradas — el mármol es poroso y puede mancharse.
Evita productos abrasivos, cloro o esponjas rugosas.
Recomendamos usar posavasos para bebidas y salvamanteles para objetos calientes.

Granito (Negro, Verde Ubatuba)

Es una piedra mucho más resistente y menos porosa que el mármol.
Limpia con paño húmedo y jabón neutro.
Evita golpes fuertes en los bordes y productos abrasivos.
Aguanta bien líquidos derramados, pero igual conviene secarlos.

Estructura metálica

Limpia con paño seco o levemente húmedo.
Evita productos con solventes que puedan afectar la pintura.

Pedidos especiales y a medida

¿Buscas una medida, color o diseño específico? Escríbenos por WhatsApp o Instagram y te cotizamos. Trabajamos con distintos tipos de piedra natural y podemos adaptar dimensiones según tu espacio.