Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: agosto 2026

Bienvenido a Casa Veta. Al acceder y usar nuestro sitio web casaveta.cl, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos con atención antes de realizar cualquier compra.

1. Sobre nosotros

Casa Veta es una tienda online chilena especializada en la fabricación y comercialización de mesas, accesorios y proyectos personalizados en piedra natural (mármol, granito y cuarzo). Operamos exclusivamente en modalidad online, con bodega en Las Condes y fábrica en Independencia. Nuestro correo de contacto es ventas@casaveta.cl.

2. Aceptación de los términos

Al navegar por nuestro sitio, agregar productos al carrito o realizar una compra, confirmas haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones.

3. Productos y precios

  • Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
  • Cada pieza de piedra natural es única: las vetas, patrones y variaciones de tono son propias del material y no se consideran defectos.
  • Las imágenes son referenciales. El producto entregado puede presentar variaciones naturales en el patrón de la piedra.

4. Compras y proceso de pedido

  1. Al confirmar tu pedido a través del checkout, generas una solicitud de compra que debe ser confirmada por Casa Veta.
  2. Nos contactaremos contigo por WhatsApp o correo para coordinar la entrega y el pago.
  3. El pedido se considera confirmado una vez que hemos acordado fecha y modalidad de entrega.

5. Métodos de pago

Ofrecemos las siguientes formas de pago, todas al momento de la entrega:

  • Transferencia bancaria: te enviamos los datos al momento de la entrega.
  • Tarjeta de crédito o débito: con nuestra máquina POS al momento de la entrega.

Este esquema de pago contra entrega es una decisión de Casa Veta para brindar confianza a nuestros clientes. Solo pagas cuando tienes tu producto contigo.

6. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos a domicilio dentro de la Región Metropolitana con costo según el tipo de producto.
  • También ofrecemos retiro sin costo, coordinando el punto según el producto (bodega en Las Condes o fábrica en Independencia).
  • Los plazos de entrega son: 24-48 horas para productos en stock inmediato y 5-7 días hábiles para productos a pedido.
  • Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.

7. Uso del sitio web

Te comprometes a usar este sitio de forma legítima, sin realizar acciones que puedan dañar su funcionamiento, comprometer su seguridad o afectar los derechos de otros usuarios. Está prohibido:

  • Usar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
  • Copiar, reproducir o redistribuir contenido del sitio sin autorización.
  • Intentar acceder a áreas restringidas o vulnerar la seguridad del sistema.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en casaveta.cl —incluyendo textos, imágenes, logos, diseños de productos y material gráfico— es propiedad de Casa Veta o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. No puede ser reproducido, distribuido ni utilizado sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o reposiciones únicamente por defectos de fábrica reportados dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

10. Limitación de responsabilidad

Casa Veta no se hace responsable por:

  • Daños causados por uso incorrecto de nuestros productos.
  • Fallas del sitio web derivadas de problemas técnicos ajenos a nuestro control.
  • Retrasos en la entrega causados por eventos de fuerza mayor.
  • Interpretaciones subjetivas de los tonos o vetas de la piedra natural.

11. Protección de datos personales

Casa Veta cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos que nos proporcionas son utilizados exclusivamente para procesar tu pedido y comunicarnos contigo. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha correspondiente. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta por los tribunales competentes de Santiago de Chile.

14. Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a: